Información para el usuario

Dentro de los objetivos estratégicos de la CRT está el de desarrollar una política efectiva de protección al usuario, para lo cual es básica la difusión de información, de tal forma que el consumidor tenga suficientes elementos para la toma de sus decisiones, maximizar sus niveles de satisfacción y defender sus propios derechos.

Por este motivo, la CRT creó el sitio web www.comusuarios.gov.co, en dónde encontrará los derechos y deberes de los usuarios de estos servicios, especialmente los de telefonía local, rural, local extendida, larga distancia, móvil e Internet.