Como organismo regulador de las telecomunicaciones en Colombia, el compromiso de la CRT con la calidad se orienta fundamentalmente al mejoramiento continuo de nuestros procesos con el fin de atender con eficiencia, eficacia y efectividad, las necesidades del sector, para promover el desarrollo del mercado en beneficio de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, de acuerdo con los diferentes planes formulados por el Gobierno Nacional y planes sectoriales.

Lo anterior se logra mediante la participación de personal idóneo competente y cualificado, capaz de desarrollar proyectos y actividades con calidad y oportunidad, así como comprometido con los objetivos de calidad, los principios y valores de la organización, los planes de desarrollo internos y el Plan Estratégico vigente, así como a través del adecuado uso de las herramientas de gestión con las que cuenta.

Las Directivas de la CRT se comprometen a divulgar la presente Política de Calidad con el propósito de garantizar su comprensión y continua aplicación por parte del personal de la Entidad, así como a revisarla periódicamente y a ajustarla cuando hubiere lugar.