A continuación encontrará toda la información referente a Servicios Postales emitida por la CRC:
Aviso Importante
La Comisión de Regulación de Comunicaciones recuerda que todas las consultas y solicitudes relativas a asuntos postales deben ser dirigidas al correo electrónico de la Comisión
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
, a la línea telefónica de atención al cliente 3198314 o a la línea gratuita 018000-919278 a nivel nacional.
La CRC expide la Circular 080 de 2010
La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica para conocimiento del sector la Circular 080 de 2010 relativa a la aplicación de la Resolución 2567 de 2010 "Por la cual se determina la tarifa mínima de los servicios de mensajería expresa que tengan como fin la distribución de objetos postales masivos y su interconexión entre operadores, y se dictan otras disposiciones".
Formato de reporte de información Resolución 2567 de 2010
Julio 13, 2010
La CRC publica el formato de reporte de información contenido en la Resolución 2567 de 2010. Dicho formato debe ser diligenciado por los operadores postales que prestan el servicio de Mensajería Expresa Masiva, según lo señalado en el artículo 8 de la mencionada resolución, y debe ser enviado en versión electrónica (Excel) al correo electrónico
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
y radicado en formato físico (impreso) en las oficinas de la CRC de acuerdo con las fechas señaladas en la resolución antes citada.
Solicitud de Información sobre Calidad en los Servicios Postales
Mayo 25, 2010
La Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC- en uso de las facultades legales otorgadas por la Ley 1369 de 2009, y de acuerdo con la Agenda Regulatoria 2010, está actualmente desarrollando un proyecto regulatorio para la definición de los parámetros de calidad y criterios de eficiencia de los servicios postales distintos al Servicio Postal Universal (SPU). Para el desarrollo del proyecto en mención, la CRC requiere contar con información relativa a las condiciones actuales de prestación de los servicios postales en el mercado, para lo cual se ha solicitado mediante comunicación escrita dirigida a determinados operadores de servicios postales la información que se consigna en el archivo anexo, la cual deberá ser remitida, en medio magnético en archivo de hoja de cálculo tipo Excel, a más tardar el día 8 de Junio de 2010, al correo electrónico
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
o a las oficinas de la CRC.
- Análisis de las características del mercado postal en Colombia, de las tendencias internacionales del mercado postal y de las mejores prácticas regulatorias, orientado a la definición del régimen tarifario de los servicios postales, incluyendo en particular la determinación de la tarifa mínima para la distribución de objetos postales masivos en el servicio de mensajería expresa.
- Definición del peso máximo para el servicio de mensajería expresa.
En desarrollo
Parámetros de calidad y criterios de eficiencia de los servicios postales
Protección al usuario
Determinar los parámetros de calidad y los indicadores de eficiencia en la prestación de los Servicios Postales en Colombia
En desarrollo
Régimen de protección de los derechos de los usuarios de los servicios postales
Protección al usuario
Expedir el régimen de protección de los derechos de los usuarios de los Servicios Postales en el país.
En desarrollo
Régimen de reporte de información de los operadores de servicios postales
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
Establecer la información, formatos y plazos para el reporte de información a la CRC por parte de los operadores de Servicios Postales.
Circular 080 de 2010
